Ricardo Albertoni em 02 de Outubro de 2017
Reprodução
Nos últimos meses, a empresa tem se deparado com pichações no interior dos veículos
Perto de completar três anos de atuação em Corumbá, a Viação Cidade Corumbá se notabilizou através do serviço de qualidade prestado pela empresa desde a sua chegada. Os tradicionais ônibus brancos, sempre limpos, além da preocupação com o cumprimento dos horários, se destacaram como uma das principais marcas da empresa, contrastando com os serviços oferecidos pela antiga concessionária do serviço de transporte de passageiros.
Mas, nos últimos meses, a empresa tem se deparado com pichações no interior dos veículos. Com a estética e consequentemente o ambiente dos carros comprometidos, a Viação tem retirado os veículos das linhas para reparos frequentes. Além dos prejuízos materiais contabilizados como tinta e materiais utilizados na limpeza das pichações, o tempo utilizado para esse tipo de serviço em detrimento a outras manutenções acaba sendo um transtorno.
Anderson Gallo/Diário Corumbaense
Um a um, ônibus estão sendo parados para reparos internos
“O grande problema é estar ocupando a nossa mão de obra, ter que se dedicar a esse tipo de serviço. Tem alguns ônibus que gostaríamos de refazer a parte de funilaria externa. Algumas vezes que o ônibus está passando em um local, vem um menino e joga pedra, acontece e por isso a gente precisa fazer os reparos, mas não conseguimos porque dentro temos problemas. Então, como me interessa mais um bom ambiente interno, fazemos essa manutenção”, disse ao Diário Corumbaense o diretor da empresa, Youssef Younes, que lembrou que os ônibus passam frequentemente por revisão elétrica, mecânica e de funilaria.
Para tentar combater os atos indisciplinados, a Viação Cidade Corumbá optou pelo bom humor. Usando a linguagem informal das redes sociais para abordar o problema causado por uma minoria, especificamente da faixa etária que mais tem acesso à internet, foi criado um post no Facebook. A mensagem tem repercutido positivamente entre os usuários da rede e já alcançou diversos compartilhamentos.
De acordo com Youssef Younes, a ideia de abordar o assunto de uma maneira mais leve segue o perfil da empresa que é tratar os assuntos, inclusive os mais sérios, com bom humor, potencializando a aceitação dos usuários, e consequentemente obtendo um engajamento da população visando a conscientização da pequena parcela que não tem colaborado.
“A gente está fazendo essa campanha que está sendo bem sucedida no Facebook, levando para o bom humor porque acho que sem humor a coisa não anda. Se você quiser colocar muita solenidade no negócio tende a ser chato e as pessoas tendem a rejeitar. Estamos tentando tratar os assuntos da maneira que tratamos as coisas na empresa. Aqui, a gente faz premiações, faz o churrasco e nesses eventos abordamos assuntos sérios de uma maneira mais descontraída. Fazendo um negócio ‘pesado’ ficar leve”, explicou o diretor.
O tema, apesar de abordado com bom humor e como uma maneira de tentar sensibilizar os “indisciplinados”, trata-se de uma situação nada agradável para a própria concessionária do serviço de transporte, funcionários e outros usuários dos coletivos. O diretor lembra que a manutenção do bem público deve ser responsabilidade de quem oferece e quem recebe.
Anderson Gallo/Diário Corumbaense
O diretor da empresa, Youssef Younes, explicou que todos os bancos são retirados e pintados durante a recuperação
A gente está tentando conscientizar porque imaginamos que seja na maioria estudantes e mostrar que eles utilizam o transporte todos os dias para ir para a escola e por isso temos que zelar por ele. As pessoas que pagam pelo transporte gostariam de entrar no veículo limpo, com um ambiente iluminado, conservado, e por isso nossa ideia é conscientizar essa minoria que o bem é público e que se eles fizerem a parte deles, a empresa também faz a dela, ou seja a gente conserta, limpa, faz a manutenção”, concluiu Youssef.
Para tentar dar um basta nas pichações, por enquanto, a empresa deve continuar trabalhando com ações educativas. Caso o trabalho não surta efeito, outras medidas podem ser tomadas. A Viação Cidade Corumbá conta com uma frota de 25 ônibus, sendo que 21 deles percorrem a parte urbana do município e outros quatro, a zona rural.
José Mendes: Bom dia. Daí vai reclamar que a passagem está cara. Que não tem justificativa. Reclama que a taxa de coleta de lixo também está cara... Etc.
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